Condizioni generali di contratto

§ 1 Ambito di applicazione e fornitrice

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web formulor.de, incluso il marchio shape.tools. Fornitrice e controparte contrattuale è la Formulor GmbH, Rheinstraße 201, 76532 Baden-Baden, Germania (dettagli nelle note legali).

§ 2 Account cliente e ordini come ospite

• Gli ordini sono possibili come ospite, senza account cliente. La creazione di un account cliente è gratuita e facoltativa.
• L'accesso avviene senza password: tramite un link di accesso inviato al Suo indirizzo e-mail o tramite passkey. La preghiamo di indicare un indirizzo e-mail valido e di proteggere con cura l'accesso alla Sua casella di posta — chi ha accesso alla Sua casella può accedere a nome Suo.
• Possono registrarsi tutte le persone fisiche con piena capacità di agire, le persone giuridiche e le società di persone. I minorenni purtroppo non possono registrarsi — La ringraziamo per la comprensione.
• In presenza di indizi di un uso improprio del Suo account da parte di terzi, La preghiamo di informarci senza indugio. Ci riserviamo il diritto di bloccare o eliminare gli account in caso di sospetto abuso; un nuovo account può essere creato in qualsiasi momento.

§ 3 I nostri servizi

Con le nostre tecnologie di fabbricazione (taglio laser e incisione) realizziamo un prodotto fisico a partire dal progetto digitale da Lei fornito o configurato e dal materiale da Lei scelto. Lei fornisce il Suo progetto in uno dei seguenti modi:

• Caricamento di un file: Lei carica un proprio file vettoriale conforme alle nostre convenzioni sui file (vedi guida ai file).
• Modeller online: Lei crea o modifica il Suo progetto direttamente nel browser.
• Configuratore shape.tools: Lei parametrizza template di prodotto curati, facoltativamente con il supporto di un dialogo con l'IA. Prezzo, misure e fattibilità vengono sempre calcolati dai nostri sistemi deterministici — le affermazioni dell'assistente IA non costituiscono garanzie; vincolanti sono esclusivamente i valori indicati nel carrello e nel riepilogo dell'ordine.

Sul nostro sito web mettiamo a disposizione informazioni dettagliate su materiali e requisiti dei file, affinché Lei possa scegliere il Suo prodotto con cognizione di causa.

§ 4 Disponibilità della piattaforma

• L'utilizzo del nostro sito web e delle sue funzioni può essere garantito solo nei limiti dello stato attuale della tecnica. A tale riguardo ci impegniamo unicamente a consentirLe l'accesso ai Suoi progetti e la loro consultabilità sulla nostra piattaforma nella misura della consueta disponibilità tecnica.
• Al fine di un funzionamento il più possibile privo di interruzioni, per lo sviluppo ulteriore e per la sicurezza eseguiamo regolarmente lavori di manutenzione. Il sito web può pertanto risultare temporaneamente non disponibile o disponibile solo in misura limitata. Per quanto possibile e ragionevole, eseguiamo i lavori di manutenzione in orari di scarso utilizzo.
• Allo stato attuale della tecnica non è possibile mantenere un sito web completamente privo di disturbi e guasti di sistema. Non rispondiamo pertanto, in linea di principio, della irraggiungibilità dei Suoi progetti dovuta a disturbi tecnici delle reti di comunicazione, ad attacchi di terzi (ad es. attacchi denial-of-service) o a memorie intermedie obsolete (proxy), salvo che ciò sia a noi imputabile.

§ 5 Processo d'ordine e conclusione del contratto

• Al termine del processo d'ordine, cliccando su «Ordina con obbligo di pagamento» Lei trasmette un ordine vincolante. Con ciò ci propone la conclusione di un contratto.
• Riceverà da noi una conferma di ricezione del Suo ordine all'indirizzo e-mail da Lei indicato. Questa conferma di ricezione non costituisce ancora l'accettazione della Sua proposta.
• Prima della produzione verifichiamo manualmente ogni ordine (verifica): controlliamo che i Suoi file o la Sua configurazione siano producibili. Il contratto si conclude con la nostra approvazione alla produzione, al più tardi comunque con la spedizione della merce.
• Se non possiamo produrre una posizione, respingiamo in tale misura la proposta e rimborsiamo i pagamenti già effettuati per tale posizione; in alternativa possiamo proporLe una correzione.
• Per i prodotti di uno stesso ordine non elencati nei documenti di spedizione non si conclude alcun contratto di compravendita.

§ 6 Prezzi e pagamento

• Tutti i prezzi si intendono in euro, inclusa l'imposta sul valore aggiunto di legge, oltre alle spese di spedizione indicate nel processo d'ordine. Il prezzo totale vincolante per il Suo ordine Le viene mostrato prima della trasmissione dell'ordine.
• Siamo autorizzati a modificare i nostri prezzi per gli ordini futuri senza comunicazione separata.
• Il pagamento avviene, a Sua scelta, tramite PayPal, carta di credito o bonifico bancario (pagamento anticipato); la gestione è affidata al nostro fornitore di servizi di pagamento Mollie. I clienti business possono, previa abilitazione, ordinare su fattura.
• Il corrispettivo è esigibile con la trasmissione dell'ordine vincolante; per l'acquisto su fattura vale il termine di pagamento indicato in fattura. In caso di ritardo nel pagamento si applicano le disposizioni di legge.

§ 7 Diritto di recesso ed esclusione per i prodotti su misura

I prodotti su misura sono esclusi dal diritto di recesso (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). I nostri prodotti vengono realizzati individualmente secondo le Sue indicazioni e specifiche — per essi non sussiste alcun diritto di recesso. Nel processo d'ordine Lei lo conferma espressamente; in cambio, verifichiamo ogni ordine prima del taglio.

I dettagli, l'informativa per le merci non personalizzate e il modulo di recesso tipo sono disponibili nell'informativa sul recesso.

§ 8 Consegna e spedizione

• Consegniamo all'indirizzo di consegna da Lei indicato. La preghiamo di assicurarsi che sia aggiornato.
• L'importo delle spese di spedizione varia in base a dimensioni, entità e peso della merce; le spese di spedizione relative al Suo ordine Le vengono comunicate nel processo d'ordine prima della trasmissione dell'ordine.
• Qualora per spedizioni verso paesi al di fuori dell'UE risultino dovuti imposte o dazi, questi sono a Suo carico aggiuntivo.
• I termini di consegna da noi indicati sono indicazioni previsionali non vincolanti. Siamo autorizzati a effettuare consegne parziali, nella misura in cui ciò sia per Lei ragionevole; da ciò non derivano per Lei spese di spedizione aggiuntive.
• Per i consumatori, il rischio del perimento e del deterioramento fortuiti della merce passa con la consegna a Lei; per gli imprenditori, con la consegna all'impresa di trasporto.

§ 9 Riserva di proprietà

La merce consegnata resta di nostra proprietà fino al pagamento completo e definitivo.

§ 10 Diritti di terzi

• Lei garantisce di essere l'autore dei progetti da Lei caricati ovvero di disporre dei relativi diritti d'uso sui progetti, al fine di avvalersi del nostro servizio.
• Lei garantisce che il progetto digitale da Lei utilizzato e/o la realizzazione di un prodotto sulla sua base non violino diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, della personalità, di marchio o di design.
• Lei ci tiene indenni da tutte le pretese di terzi avanzate nei nostri confronti in violazione delle garanzie di cui sopra; ciò include i costi ragionevoli della necessaria difesa o azione legale.

§ 11 I Suoi diritti d'autore e la riservatezza dei Suoi progetti

• I Suoi diritti d'autore sui progetti da Lei caricati restano impregiudicati dall'utilizzo del nostro servizio.
• Senza il Suo esplicito consenso in forma testuale non concediamo a terzi alcun accesso ai Suoi progetti e non li rendiamo pubblici. Per progetti si intendono specifiche tecniche, disegni vettoriali, configurazioni o altri formati di dati digitali. Fanno eccezione i nostri fornitori di servizi che necessitano di questi dati per l'esecuzione del Suo ordine.

§ 12 Garanzia e reclami

• Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia.
• I materiali da noi utilizzati possono presentare lievi differenze di colore e di qualità della superficie, in parte anche da un lotto di produzione all'altro. Simili varianze, usuali per il prodotto e per il settore, non costituiscono un difetto; in tale misura il prodotto è considerato prestazione conforme al contratto.
• Ci riserviamo il diritto di impiegare e fornire materiali sostitutivi di altri produttori, equivalenti per prezzo e qualità.
• Se Lei è commerciante, è tenuto a esaminare i prodotti senza indugio dopo la consegna nel corso ordinario degli affari e a segnalarci per iscritto eventuali difetti senza indugio; il § 377 HGB si applica integralmente.
• In caso di reclamo La preghiamo di descriverci il difetto e di allegare i dati relativi all'ordine (ad es. numero d'ordine), affinché possiamo esaminare rapidamente la Sua segnalazione.
• I difetti di una parte della merce consegnata riguardano solo tale parte e non danno diritto a contestare l'intera fornitura, salvo che la fornitura parziale sia per Lei priva di interesse.

§ 13 Responsabilità

• Rispondiamo illimitatamente per dolo e colpa grave, per i danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute nonché ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto (Produkthaftungsgesetz).
• In caso di colpa lieve rispondiamo solo per i danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi il cui adempimento rende anzitutto possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto Lei può regolarmente fare affidamento), limitatamente al danno tipico del contratto e prevedibile. Per il resto la responsabilità è esclusa.
• I dati, le indicazioni di lavorazione e le informazioni sui materiali da noi forniti vengono redatti con la massima cura e verificati regolarmente. Restano tuttavia riservati errori e imprecisioni tecniche nella descrizione dei materiali.

§ 14 Risoluzione delle controversie dei consumatori

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori (§ 36 VSBG).

§ 15 Diritto applicabile e foro competente

• Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se Lei è un consumatore con residenza abituale all'estero, restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del Suo Stato di residenza.
• Se Lei è commerciante ai sensi del codice di commercio tedesco (Handelsgesetzbuch), un patrimonio speciale di diritto pubblico o una persona giuridica di diritto pubblico, Berlino è foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dalle presenti condizioni generali e dai singoli contratti conclusi sulla loro base.

§ 16 Modifiche delle presenti condizioni generali

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni generali con effetto per il futuro. Ai clienti registrati le condizioni modificate vengono inviate per e-mail al più tardi due settimane prima della loro entrata in vigore. Se Lei non si oppone alla validità delle nuove condizioni entro due settimane dalla ricezione dell'e-mail, le condizioni modificate si considerano accettate; nell'e-mail richiamiamo espressamente il significato di questo termine. Per gli ordini vale sempre la versione pubblicata al momento dell'ordine.