Общи условия

§ 1 Приложно поле и доставчик

Настоящите Общи условия важат за всички поръчки чрез уебсайта formulor.de, включително марковото присъствие shape.tools. Доставчик и страна по договора е Formulor GmbH, Rheinstraße 201, 76532 Baden-Baden (подробности в Impressum).

§ 2 Клиентски профил и поръчка като гост

• Поръчки са възможни като гост, без клиентски профил. Създаването на клиентски профил е безплатно и по избор.
• Влизането се извършва без парола: чрез линк за вход, изпратен на Вашия имейл адрес, или чрез passkey. Моля, посочете валиден имейл адрес и защитете грижливо достъпа до Вашата електронна пощенска кутия — който има достъп до Вашата пощенска кутия, може да влезе от Ваше име.
• Могат да се регистрират всички напълно дееспособни физически лица, юридически лица или персонални дружества. Непълнолетни лица за съжаление не могат да се регистрират — молим за Вашето разбиране.
• При признаци за злоупотреба с Вашия профил от трети лица, моля, уведомете ни незабавно. Запазваме си правото да блокираме или изтриваме профили при подозрение за злоупотреба; нов профил може да бъде създаден по всяко време.

§ 3 Нашите услуги

С нашите производствени техники (лазерно рязане и гравиране) създаваме от предоставения или конфигуриран от Вас дигитален проект и от избрания от Вас материал физически продукт. Вие предоставяте Вашия проект по един от следните начини:

• Качване на файл: Вие качвате собствен векторен файл, който отговаря на нашите файлови конвенции (вижте помощ за файловете).
• Онлайн моделер: Вие създавате или редактирате Вашия проект директно в браузъра.
• Конфигуратор shape.tools: Вие параметрирате курирани продуктови шаблони, по избор с подкрепата на диалог с ИИ. Цената, размерите и осъществимостта при това винаги се изчисляват от нашите детерминистични системи — изявленията на ИИ асистента не представляват гаранции; обвързващи са единствено стойностите, показани в количката и в прегледа на поръчката.

На нашия уебсайт предоставяме подробна информация за материалите и изискванията към файловете, за да можете информирано да изберете Вашия продукт.

§ 4 Наличност на платформата

• Използването на нашия уебсайт и неговите функции можем да осигурим само в рамките на актуалното състояние на техниката. В това отношение дължим единствено нашите усилия да Ви осигурим достъп до Вашите проекти и тяхната достъпност на нашата платформа в обхвата на обичайната техническа наличност.
• С цел възможно най-безпроблемна работа, за по-нататъшно развитие и за сигурност редовно извършваме дейности по поддръжка. Поради това уебсайтът може временно да не е наличен или да е наличен само в ограничен обхват. Доколкото е възможно и разумно, извършваме дейностите по поддръжка в часове със слабо използване.
• При днешното състояние на техниката не е възможно даден уебсайт да се поддържа напълно свободен от системни смущения и откази. Поради това по принцип не носим отговорност за недостъпност на Вашите проекти поради технически смущения в комуникационните мрежи, поради атаки на трети лица (напр. denial-of-service атаки) или поради остарели междинни памети (проксита), доколкото не сме отговорни за това.

§ 5 Процес на поръчка и сключване на договор

• В края на процеса на поръчка чрез натискане на „Поръчка със задължение за плащане“ („Zahlungspflichtig bestellen“) Вие подавате обвързваща поръчка. С това ни правите предложение за сключване на договор.
• Ще получите от нас потвърждение за получаването на Вашата поръчка на посочения от Вас имейл адрес. Това потвърждение за получаване все още не представлява приемане на Вашето предложение.
• Преди производството проверяваме всяка поръчка ръчно (верификация): контролираме дали Вашите файлове, съответно Вашата конфигурация, могат да бъдат произведени. Договорът се сключва с нашето одобрение за производство, най-късно обаче с изпращането на стоката.
• Ако не можем да произведем дадена позиция, отхвърляме предложението в тази част и възстановяваме вече извършените плащания за тази позиция; вместо това можем да Ви предложим корекция.
• За продукти от една и съща поръчка, които не са посочени в документите за изпращане, не се сключва договор за покупка.

§ 6 Цени и плащане

• Всички цени са в евро и включват законовия данък върху добавената стойност, плюс посочените в процеса на поръчка разходи за доставка. Обвързващата за Вашата поръчка обща цена Ви се показва преди подаването на поръчката.
• Имаме право да променяме нашите цени за бъдещи поръчки без отделно уведомление.
• Плащането се извършва по Ваш избор чрез PayPal, кредитна карта или банков превод (авансово плащане); обработката се извършва от нашия доставчик на платежни услуги Mollie. Бизнес клиенти могат след предварително активиране да поръчват на фактура.
• Възнаграждението е дължимо с подаването на обвързващата поръчка; при покупка на фактура важи посоченият във фактурата срок за плащане. При забава на плащането важат законовите разпоредби.

§ 7 Право на отказ и изключването му при изработки по индивидуална поръчка

Изработките по индивидуална поръчка са изключени от правото на отказ (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Нашите продукти се изработват индивидуално според Вашите указания и спецификации — за тях не съществува право на отказ. В процеса на поръчка Вие потвърждавате това изрично; в замяна ние проверяваме всяка поръчка преди рязането.

Подробности, указанията за неиндивидуализирани стоки и образеца на формуляр за отказ ще намерите в указанията за упражняване на правото на отказ.

§ 8 Доставка и изпращане

• Доставяме на посочения от Вас адрес за доставка. Моля, следете той да е актуален.
• Размерът на разходите за доставка варира според големината, обема и теглото на стоката; разходите за доставка за Вашата поръчка Ви се съобщават в процеса на поръчка преди нейното подаване.
• Ако при изпращане в страни извън ЕС възникнат данъци или мита, те се поемат допълнително от Вас.
• Посочените от нас срокове за доставка са необвързващи, приблизителни данни. Имаме право на частични доставки, доколкото това е приемливо за Вас; допълнителни разходи за доставка не възникват за Вас поради това.
• При потребители рискът от случайно погиване и случайно влошаване на стоката преминава върху Вас с предаването ѝ на Вас; при търговци — с предаването ѝ на транспортното предприятие.

§ 9 Запазване на собствеността

Доставените стоки остават наша собственост до пълното и окончателно плащане.

§ 10 Права на трети лица

• Вие декларирате, че сте автор на качените от Вас проекти, съответно че разполагате със съответните права на ползване върху проектите, за да използвате нашата услуга.
• Вие гарантирате, че използваният от Вас дигитален проект и/или изработването на продукт въз основа на него не нарушават права на трети лица, по-специално авторски права, права на личността, права върху търговски марки или дизайни.
• Вие ни освобождавате от всички претенции на трети лица, предявени срещу нас в противоречие с горните гаранции; това включва разумните разходи за необходимата правна защита или правно преследване.

§ 11 Вашите авторски права и поверителност на Вашите проекти

• Вашите авторски права върху качените от Вас проекти остават незасегнати от използването на нашата услуга.
• Без Вашето изрично съгласие в текстова форма не предоставяме на трети лица достъп до Вашите проекти и не ги правим публични. Проекти в този смисъл са технически спецификации, векторни чертежи, конфигурации или други дигитални формати на данни. Изключение правят нашите доставчици на услуги, които се нуждаят от тези данни за изпълнението на Вашата поръчка.

§ 12 Гаранционна отговорност и рекламации

• Важат законовите разпоредби на гаранционното право.
• Използваните от нас материали могат незначително да се различават по цвят и качество на повърхността, отчасти и от една производствена партида до следващата. Подобни типични за продукта и бранша отклонения не представляват недостатък; в това отношение продуктът се счита за изпълнение, съответстващо на договора.
• Запазваме си правото да използваме и доставяме ценово и качествено равностойни заместващи материали на други производители.
• Ако сте търговец (Kaufmann), сте длъжни да проверите продуктите незабавно след доставката в рамките на обичайния ход на търговската дейност и незабавно да ни уведомите писмено за недостатъци; § 377 HGB важи неограничено.
• При рекламация, моля, опишете ни недостатъка и приложете отнасящите се към поръчката данни (напр. номер на поръчката), за да можем бързо да проверим Вашата рекламация.
• Недостатъци по част от доставената стока засягат само тази част и не дават право на рекламация на цялата доставка, освен ако частичната доставка е без интерес за Вас.

§ 13 Отговорност

• Носим неограничена отговорност за умисъл и груба небрежност, за вреди от увреждане на живота, тялото или здравето, както и по Закона за отговорността за продукти (Produkthaftungsgesetz).
• При обикновена небрежност носим отговорност само за вреди от нарушаване на съществени договорни задължения (задължения, чието изпълнение изобщо прави възможно надлежното изпълнение на договора и на чието спазване Вие редовно можете да разчитате), ограничена до типичната за договора, предвидима вреда. В останалата част отговорността е изключена.
• Предоставяните от нас данни, указания за обработка и информация за материалите изготвяме с най-голяма грижа и редовно ги проверяваме. Въпреки това си запазваме възможността за грешки и технически неточности при описанието на материалите.

§ 14 Решаване на потребителски спорове

Не сме готови и не сме задължени да участваме в процедури за решаване на спорове пред потребителски помирителен орган (§ 36 VSBG).

§ 15 Приложимо право и подсъдност

• Прилага се правото на Федерална република Германия с изключване на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки. Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в чужбина, императивните разпоредби за защита на потребителите на държавата на Вашето пребиваване остават незасегнати.
• Ако сте търговец по смисъла на германския Търговски кодекс (Handelsgesetzbuch), публичноправно обособено имущество или юридическо лице на публичното право, изключителна подсъдност за всички спорове, произтичащи от настоящите Общи условия и сключените въз основа на тях отделни договори, е Берлин.

§ 16 Изменения на настоящите Общи условия

Запазваме си правото да изменяме настоящите Общи условия с действие за в бъдеще. На регистрираните клиенти изменените условия се изпращат по имейл най-късно две седмици преди влизането им в сила. Ако не възразите срещу действието на новите Общи условия в рамките на две седмици след получаването на имейла, изменените Общи условия се считат за приети; на значението на този срок обръщаме отделно внимание в имейла. За поръчките винаги важи версията, публикувана към момента на поръчката.