Información sobre el derecho de desistimiento

Exclusión del derecho de desistimiento en fabricaciones a medida

Las fabricaciones a medida están excluidas del desistimiento (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, Código Civil alemán). El derecho de desistimiento no existe en los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Todos los productos de nuestra plataforma se fabrican individualmente según sus indicaciones: según el archivo que usted sube, su diseño en el modelador online o su configuración en el configurador de shape.tools. Para estas fabricaciones a medida no existe, por tanto, derecho de desistimiento. Usted lo confirma expresamente en el proceso de pedido antes de poder pedir.

A cambio, revisamos cada pedido antes del corte: solo aprobamos la fabricación tras la revisión manual satisfactoria de sus archivos. Si no podemos fabricar una posición, le reembolsamos el pago correspondiente a esa posición (véanse las condiciones generales, § 5).

Información sobre el desistimiento para mercancías no individualizadas

En la medida en que en casos concretos ofrezcamos mercancías que no se fabriquen según las especificaciones del cliente (p. ej. artículos prefabricados o muestras), se aplica a los consumidores la siguiente información:

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya adquirido la posesión de las mercancías.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Formulor GmbH, Rheinstraße 201, 76532 Baden-Baden, Alemania, correo electrónico: service@formulor.de) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej. una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido usted una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución.

Podemos denegar la devolución hasta que hayamos recibido de vuelta las mercancías o hasta que usted haya presentado prueba de haberlas devuelto, según cuál sea el momento anterior.

Usted deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se considera respetado si envía las mercancías antes de que venza el plazo de catorce días. Usted asume los costes directos de la devolución de las mercancías.

Solo deberá responder de una eventual pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida de valor es atribuible a una manipulación de las mismas no necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo:

• A: Formulor GmbH, Rheinstraße 201, 76532 Baden-Baden, Alemania, correo electrónico: service@formulor.de
• Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de las siguientes mercancías (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el (*) / recibido el (*)
• Nombre del consumidor / de los consumidores
• Dirección del consumidor / de los consumidores
• Firma del consumidor / de los consumidores (solo si la comunicación se realiza en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.