Condiciones generales de contratación

§ 1 Ámbito de aplicación y proveedora

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web formulor.de, incluida el área de marca shape.tools. Proveedora y parte contratante es Formulor GmbH, Rheinstraße 201, 76532 Baden-Baden, Alemania (detalles en el aviso legal).

§ 2 Cuenta de cliente y pedido como invitado

• Los pedidos pueden realizarse como invitado, sin cuenta de cliente. La creación de una cuenta de cliente es gratuita y opcional.
• El inicio de sesión es sin contraseña: mediante un enlace de inicio de sesión enviado a su dirección de correo electrónico o mediante passkey. Indique una dirección de correo válida y proteja cuidadosamente el acceso a su buzón: quien tenga acceso a su buzón puede iniciar sesión en su nombre.
• Pueden registrarse todas las personas físicas con plena capacidad de obrar, las personas jurídicas y las sociedades de personas. Lamentablemente, los menores de edad no pueden registrarse; rogamos su comprensión.
• Si existen indicios de un uso indebido de su cuenta por parte de terceros, infórmenos de inmediato. Nos reservamos el derecho a bloquear o eliminar cuentas en caso de sospecha de uso indebido; en cualquier momento puede crearse una cuenta nueva.

§ 3 Nuestras prestaciones

Con nuestras tecnologías de fabricación (corte láser y grabado) creamos un producto físico a partir del diseño digital que usted aporta o configura y del material que usted elige. Puede aportar su diseño por una de las siguientes vías:

• Subida de archivo: usted sube un archivo vectorial propio que cumpla nuestras convenciones de archivo (véase la ayuda sobre archivos).
• Modelador online: usted crea o edita su diseño directamente en el navegador.
• Configurador de shape.tools: usted parametriza plantillas de producto curadas, opcionalmente con la ayuda de un diálogo con IA. El precio, las medidas y la viabilidad los calculan siempre nuestros sistemas deterministas; las afirmaciones del asistente de IA no constituyen garantías, y vinculantes son únicamente los valores mostrados en la cesta y en el resumen del pedido.

En nuestro sitio web ponemos a su disposición información detallada sobre materiales y requisitos de archivo para que pueda elegir su producto con conocimiento de causa.

§ 4 Disponibilidad de la plataforma

• Solo podemos posibilitar el uso de nuestro sitio web y de sus funciones en el marco del estado actual de la técnica. En este sentido, únicamente nos comprometemos a esforzarnos por permitirle el acceso a sus diseños y su consulta en nuestra plataforma dentro del alcance habitual de disponibilidad técnica.
• Con el objetivo de un funcionamiento lo más libre posible de interrupciones, así como para el desarrollo y la seguridad, realizamos trabajos de mantenimiento periódicos. Durante ellos, el sitio web puede no estar disponible temporalmente o estarlo solo de forma limitada. En la medida de lo posible y razonable, realizamos los trabajos de mantenimiento en horas de poco uso.
• Según el estado actual de la técnica, no es posible mantener un sitio web completamente libre de fallos y caídas del sistema. Por ello, en principio no respondemos de la inaccesibilidad de sus diseños debida a fallos técnicos de las redes de comunicación, a ataques de terceros (p. ej. ataques de denegación de servicio) o a memorias intermedias obsoletas (proxies), salvo que seamos responsables de ello.

§ 5 Proceso de pedido y celebración del contrato

• Al final del proceso de pedido, al hacer clic en «Pedir con obligación de pago», usted realiza un pedido vinculante. Con ello nos hace una oferta de celebración de contrato.
• Recibirá de nosotros una confirmación de la recepción de su pedido en la dirección de correo electrónico que haya indicado. Esta confirmación de recepción todavía no constituye la aceptación de su oferta.
• Antes de la fabricación revisamos manualmente cada pedido (verificación): comprobamos si sus archivos o su configuración son fabricables. El contrato se celebra con nuestra aprobación de fabricación y, a más tardar, con el envío de la mercancía.
• Si no podemos fabricar una posición, rechazamos la oferta en esa medida y reembolsamos los pagos ya realizados por dicha posición; en su lugar, podemos proponerle una corrección.
• No se celebra ningún contrato de compraventa sobre productos de un mismo pedido que no figuren en los documentos de envío.

§ 6 Precios y pago

• Todos los precios se entienden en euros, con el impuesto sobre el valor añadido legal incluido, más los gastos de envío indicados en el proceso de pedido. El precio total vinculante para su pedido se le muestra antes de realizar el pedido.
• Estamos facultados para modificar nuestros precios para pedidos futuros sin comunicación específica.
• El pago se realiza, a su elección, mediante PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria (pago anticipado); la tramitación corre a cargo de nuestro proveedor de servicios de pago Mollie. Los clientes comerciales pueden pedir contra factura previa activación.
• La remuneración vence con la realización del pedido vinculante; en la compra por factura rige el plazo de pago indicado en la factura. En caso de demora en el pago se aplican las disposiciones legales.

§ 7 Derecho de desistimiento y exclusión en fabricaciones a medida

Las fabricaciones a medida están excluidas del desistimiento (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, Código Civil alemán). Nuestros productos se fabrican individualmente según sus indicaciones y especificaciones; para ellos no existe derecho de desistimiento. En el proceso de pedido usted lo confirma expresamente; a cambio, revisamos cada pedido antes del corte.

Los detalles, la información para mercancías no individualizadas y el modelo de formulario de desistimiento se encuentran en la información sobre el desistimiento.

§ 8 Entrega y envío

• Entregamos en la dirección de entrega que usted indique. Asegúrese de que esté actualizada.
• El importe de los gastos de envío varía según el tamaño, el volumen y el peso de la mercancía; los gastos de envío correspondientes a su pedido se le comunican durante el proceso de pedido, antes de realizarlo.
• Si en un envío a países fuera de la UE se devengan impuestos o aranceles, correrán adicionalmente a su cargo.
• Los plazos de entrega que indicamos son estimaciones no vinculantes. Estamos facultados para realizar entregas parciales en la medida en que le resulten razonables; ello no le genera gastos de envío adicionales.
• En el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida y deterioro fortuitos de la mercancía se transmite con la entrega a usted; en el caso de los empresarios, con la entrega a la empresa de transporte.

§ 9 Reserva de dominio

Las mercancías entregadas siguen siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo y definitivo.

§ 10 Derechos de terceros

• Usted garantiza que es autor de los diseños que aporta o que dispone de los correspondientes derechos de uso sobre ellos para utilizar nuestro servicio.
• Usted responde de que el diseño digital que utiliza y/o la fabricación de un producto sobre su base no vulneran derechos de terceros, en particular derechos de autor, de la personalidad, de marca o de diseño.
• Usted nos exime de todas las reclamaciones de terceros que se nos planteen en contra de las garantías anteriores; esto incluye los costes razonables de la defensa o persecución jurídica necesarias.

§ 11 Sus derechos de autor y la confidencialidad de sus diseños

• Sus derechos de autor sobre los diseños que aporte no se ven afectados por el uso de nuestro servicio.
• Sin su consentimiento expreso en forma de texto, no concedemos a terceros acceso a sus diseños ni los hacemos públicos. Se entienden por diseños en este sentido las especificaciones técnicas, los dibujos vectoriales, las configuraciones u otros formatos de datos digitales. Quedan exceptuados nuestros proveedores de servicios que necesiten estos datos para ejecutar su pedido.

§ 12 Garantía y reclamaciones

• Se aplican las disposiciones legales del derecho de garantía.
• Los materiales que utilizamos pueden presentar ligeras variaciones de color y de calidad superficial, en parte también de un lote de producción a otro. Estas variaciones habituales del producto y del sector no constituyen un defecto; en esa medida, el producto se considera una prestación conforme al contrato.
• Nos reservamos el derecho a emplear y suministrar materiales sustitutivos de otros fabricantes equivalentes en precio y calidad.
• Si usted es comerciante, deberá examinar los productos sin demora tras la entrega, en el curso ordinario de los negocios, y comunicarnos por escrito los defectos sin demora; el § 377 HGB se aplica sin restricciones.
• En caso de reclamación, descríbanos el defecto y adjunte los datos correspondientes al encargo (p. ej. el número de pedido) para que podamos examinar su reclamación con rapidez.
• Los defectos de una parte de la mercancía entregada afectan solo a esa parte y no dan derecho a reclamar la totalidad de la entrega, salvo que la entrega parcial carezca de interés para usted.

§ 13 Responsabilidad

• Respondemos de forma ilimitada por dolo y negligencia grave, por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, así como conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos.
• En caso de negligencia leve, solo respondemos de los daños derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia usted puede confiar habitualmente), con el límite del daño típico del contrato y previsible. En lo demás, queda excluida la responsabilidad.
• Elaboramos los datos, las indicaciones de procesamiento y la información sobre materiales que ponemos a disposición con el máximo cuidado y los revisamos periódicamente. No obstante, quedan reservados los errores y fallos técnicos en la descripción de los materiales.

§ 14 Resolución de litigios de consumo

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo (§ 36 VSBG).

§ 15 Derecho aplicable y fuero

• Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted es consumidor con residencia habitual en el extranjero, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su Estado de residencia no se ven afectadas.
• Si usted es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, un patrimonio especial de derecho público o una persona jurídica de derecho público, Berlín es el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de estas condiciones generales y de los contratos individuales celebrados sobre su base.

§ 16 Modificaciones de estas condiciones generales

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones generales con efectos para el futuro. A los clientes registrados se les enviarán las condiciones modificadas por correo electrónico a más tardar dos semanas antes de su entrada en vigor. Si usted no se opone a la validez de las nuevas condiciones en un plazo de dos semanas desde la recepción del correo, las condiciones modificadas se considerarán aceptadas; en el correo señalaremos expresamente la relevancia de este plazo. Para los pedidos rige siempre la versión publicada en el momento del pedido.