Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied en aanbieder

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de website formulor.de, met inbegrip van het merkonderdeel shape.tools. Aanbieder en contractpartij is Formulor GmbH, Rheinstraße 201, 76532 Baden-Baden, Duitsland (details in het colofon).

§ 2 Klantaccount en gastbestelling

• Bestellen kan als gast, zonder klantaccount. Het aanmaken van een klantaccount is gratis en optioneel.
• Het inloggen verloopt zonder wachtwoord: via een inloglink naar uw e-mailadres of via een passkey. Geef een geldig e-mailadres op en beveilig de toegang tot uw e-mailpostvak zorgvuldig — wie toegang heeft tot uw postvak, kan zich als u aanmelden.
• Aanmelden mogen alle onbeperkt handelingsbekwame natuurlijke personen, rechtspersonen of personenvennootschappen. Minderjarigen mogen zich helaas niet aanmelden — wij vragen om uw begrip.
• Zijn er aanwijzingen voor misbruik van uw account door derden, informeer ons dan onmiddellijk. Wij behouden ons voor om accounts bij een vermoeden van misbruik te blokkeren of te verwijderen; een nieuw account kan op elk moment worden aangemaakt.

§ 3 Onze diensten

Wij maken met onze productietechnieken (lasersnijden en gravure) uit het door u aangeleverde of geconfigureerde digitale ontwerp en het door u gekozen materiaal een fysiek product. Uw ontwerp levert u op een van de volgende manieren aan:

• Bestandsupload: u uploadt een eigen vectorbestand dat aan onze bestandsconventies voldoet (zie hulp bij bestanden).
• Online-modeller: u maakt of bewerkt uw ontwerp direct in de browser.
• shape.tools-configurator: u parametreert gecureerde producttemplates, optioneel ondersteund door een AI-dialoog. Prijs, maten en maakbaarheid worden daarbij steeds door onze deterministische systemen berekend — uitspraken van de AI-assistent zijn geen toezeggingen; bindend zijn uitsluitend de in de winkelwagen en in het besteloverzicht getoonde waarden.

Wij stellen op onze website uitgebreide informatie over materialen en bestandsvereisten beschikbaar, zodat u uw product weloverwogen kunt kiezen.

§ 4 Beschikbaarheid van het platform

• Het gebruik van onze website en haar functies kunnen wij alleen mogelijk maken binnen het kader van de huidige stand van de techniek. Wij zijn in zoverre slechts een inspanning verschuldigd om u toegang tot uw ontwerpen en de beschikbaarheid ervan op ons platform te bieden in de omvang van de gebruikelijke technische beschikbaarheid.
• Met het oog op een zo storingsvrij mogelijke werking, voor doorontwikkeling en voor de veiligheid voeren wij regelmatig onderhoudswerkzaamheden uit. Daardoor kan de website tijdelijk niet of slechts beperkt beschikbaar zijn. Voor zover mogelijk en redelijk voeren wij onderhoud uit op momenten met weinig gebruik.
• Naar de huidige stand van de techniek is het niet mogelijk een website volledig vrij van systeemstoringen en uitval beschikbaar te houden. Wij zijn daarom in beginsel niet aansprakelijk voor de onbereikbaarheid van uw ontwerpen als gevolg van technische storingen van de communicatienetwerken, aanvallen van derden (bijv. denial-of-service-aanvallen) of verouderde tussenopslag (proxies), voor zover ons daarvan geen verwijt treft.

§ 5 Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst

• Aan het einde van het bestelproces plaatst u door te klikken op "Bestellen met betaalverplichting" een bindende bestelling. Daarmee doet u ons een aanbod tot het sluiten van een overeenkomst.
• U ontvangt van ons een bevestiging van de ontvangst van uw bestelling op het door u opgegeven e-mailadres. Deze ontvangstbevestiging is nog geen aanvaarding van uw aanbod.
• Vóór de productie controleren wij elke bestelling handmatig (verificatie): wij controleren of uw bestanden dan wel uw configuratie produceerbaar zijn. De overeenkomst komt tot stand met onze productievrijgave, uiterlijk echter met de verzending van de goederen.
• Kunnen wij een positie niet produceren, dan wijzen wij het aanbod in zoverre af en betalen wij reeds verrichte betalingen voor deze positie terug; wij kunnen u in plaats daarvan een correctie voorstellen.
• Over producten uit een en dezelfde bestelling die niet in de verzenddocumenten zijn vermeld, komt geen koopovereenkomst tot stand.

§ 6 Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro, inclusief de wettelijke omzetbelasting en exclusief de in het bestelproces vermelde verzendkosten. De voor uw bestelling bindende totaalprijs wordt u vóór het plaatsen van de bestelling getoond.
• Wij zijn gerechtigd onze prijzen voor toekomstige bestellingen zonder afzonderlijke mededeling te wijzigen.
• De betaling geschiedt naar uw keuze via PayPal, creditcard of bankoverschrijving (vooruitbetaling); de afwikkeling verzorgt onze betaaldienstverlener Mollie. Zakelijke klanten kunnen na voorafgaande activering op rekening bestellen.
• De vergoeding is verschuldigd bij het plaatsen van de bindende bestelling; bij kopen op rekening geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn. Bij betalingsverzuim gelden de wettelijke regelingen.

§ 7 Herroepingsrecht en uitsluiting bij maatwerk

Maatwerk is van herroeping uitgesloten (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Onze producten worden volgens uw aanwijzingen en specificaties individueel geproduceerd — daarvoor bestaat geen herroepingsrecht. In het bestelproces bevestigt u dit uitdrukkelijk; in ruil daarvoor controleren wij elke bestelling vóór het snijden.

Details, de informatie voor niet-geïndividualiseerde goederen en het modelformulier voor herroeping vindt u in de informatie over herroeping.

§ 8 Levering en verzending

• Wij leveren op het door u opgegeven bezorgadres. Let erop dat dit actueel is.
• De hoogte van de verzendkosten varieert naar grootte, omvang en gewicht van de goederen; de voor uw bestelling geldende verzendkosten worden u tijdens het bestelproces vóór het plaatsen van de bestelling meegedeeld.
• Mochten bij verzending naar landen buiten de EU belastingen of douanerechten verschuldigd zijn, dan komen deze aanvullend voor uw rekening.
• Door ons genoemde levertermijnen zijn vrijblijvende, indicatieve opgaven. Wij zijn gerechtigd tot deelleveringen voor zover dit voor u redelijk is; extra verzendkosten ontstaan daardoor voor u niet.
• Bij consumenten gaat het risico van het toevallige tenietgaan en de toevallige verslechtering van de goederen over bij de overhandiging aan u; bij ondernemers bij de overhandiging aan het transportbedrijf.

§ 9 Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven tot de volledige en definitieve betaling ons eigendom.

§ 10 Rechten van derden

• U verzekert dat u de auteur bent van de door u geplaatste ontwerpen dan wel over de betreffende gebruiksrechten op de ontwerpen beschikt om van onze dienst gebruik te maken.
• U staat ervoor in dat het door u gebruikte digitale ontwerp en/of de vervaardiging van een product op basis daarvan geen rechten van derden schenden, in het bijzonder geen auteurs-, persoonlijkheids-, merk- of modelrechten.
• U vrijwaart ons van alle aanspraken van derden die in strijd met de voorgaande verzekeringen tegen ons worden ingesteld; dit omvat de redelijke kosten van de noodzakelijke juridische verdediging of vervolging.

§ 11 Uw auteursrechten en de vertrouwelijkheid van uw ontwerpen

• Uw auteursrechten op de door u geplaatste ontwerpen blijven door het gebruik van onze dienst onaangetast.
• Zonder uw uitdrukkelijke toestemming in tekstvorm verlenen wij derden geen toegang tot uw ontwerpen en maken wij ze niet openbaar. Ontwerpen in deze zin zijn technische specificaties, vectortekeningen, configuraties of andere digitale gegevensformaten. Uitgezonderd zijn onze dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van uw bestelling.

§ 12 Garantie en klachten

• De wettelijke regelingen van het garantierecht zijn van toepassing.
• De door ons gebruikte materialen kunnen in kleur en oppervlaktekwaliteit licht van elkaar afwijken, deels ook van productiecharge tot productiecharge. Dergelijke product- en branchegebruikelijke varianties vormen geen gebrek; het product geldt in zoverre als contractconforme prestatie.
• Wij behouden ons voor om qua prijs en kwaliteit gelijkwaardige vervangende materialen van andere fabrikanten in te zetten en te leveren.
• Bent u koopman, dan dient u de producten onmiddellijk na aflevering in het kader van de normale bedrijfsvoering te onderzoeken en ons gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden; § 377 HGB geldt onverkort.
• Beschrijf ons bij een klacht het gebrek en voeg de bij de opdracht behorende gegevens toe (bijv. het bestelnummer), zodat wij uw klacht vlot kunnen beoordelen.
• Gebreken aan een deel van de geleverde goederen betreffen alleen dat deel en geven geen recht tot reclamatie van de gehele levering, tenzij de deellevering voor u zonder belang is.

§ 13 Aansprakelijkheid

• Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid en op grond van de Duitse wet productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz).
• Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk voor schade door schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan u regelmatig mag vertrouwen), beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade. Voor het overige is aansprakelijkheid uitgesloten.
• De door ons beschikbaar gestelde gegevens, verwerkingsinstructies en materiaalinformatie stellen wij met de grootste zorgvuldigheid samen en controleren wij regelmatig. Vergissingen en technische fouten in de beschrijving van de materialen blijven niettemin voorbehouden.

§ 14 Geschillenbeslechting voor consumenten

Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenbemiddelingsinstantie (§ 36 VSBG).

§ 15 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Bent u consument met gewone verblijfplaats in het buitenland, dan blijven dwingende consumentenbeschermende bepalingen van uw verblijfsstaat onaangetast.
• Bent u koopman in de zin van het Duitse wetboek van koophandel (Handelsgesetzbuch), een publiekrechtelijk afgezonderd vermogen of een publiekrechtelijke rechtspersoon, dan is Berlijn de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze algemene voorwaarden en de op basis daarvan gesloten afzonderlijke overeenkomsten.

§ 16 Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

Wij behouden ons voor deze algemene voorwaarden met werking voor de toekomst te wijzigen. Geregistreerde klanten ontvangen gewijzigde voorwaarden uiterlijk twee weken vóór hun inwerkingtreding per e-mail. Maakt u niet binnen twee weken na ontvangst van de e-mail bezwaar tegen de geldigheid van de nieuwe voorwaarden, dan gelden de gewijzigde voorwaarden als aanvaard; op de betekenis van deze termijn wijzen wij in de e-mail afzonderlijk. Voor bestellingen geldt steeds de op het moment van de bestelling gepubliceerde versie.