Regulamin (Ogólne Warunki Handlowe)

§ 1 Zakres obowiązywania i usługodawca

Niniejszy regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony formulor.de, włącznie z marką shape.tools. Usługodawcą i stroną umowy jest Formulor GmbH, Rheinstraße 201, 76532 Baden-Baden (szczegóły w Impressum).

§ 2 Konto klienta i zamówienie jako gość

• Zamówienia są możliwe jako gość, bez konta klienta. Założenie konta klienta jest bezpłatne i opcjonalne.
• Logowanie odbywa się bez hasła: przez link logowania wysyłany na Państwa adres e-mail lub przez passkey. Prosimy o podanie prawidłowego adresu e-mail i staranne zabezpieczenie dostępu do skrzynki pocztowej — kto ma dostęp do Państwa skrzynki, może zalogować się jako Państwo.
• Rejestrować mogą się wszystkie osoby fizyczne o pełnej zdolności do czynności prawnych, osoby prawne oraz spółki osobowe. Osoby niepełnoletnie nie mogą się niestety rejestrować — prosimy o wyrozumiałość.
• W przypadku podejrzenia nadużycia Państwa konta przez osoby trzecie prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas. Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania lub usunięcia kont w razie podejrzenia nadużycia; nowe konto można założyć w każdej chwili.

§ 3 Nasze usługi

Przy użyciu naszych technik produkcyjnych (cięcie laserowe i grawerowanie) wytwarzamy z dostarczonego lub skonfigurowanego przez Państwa cyfrowego projektu oraz z wybranego przez Państwa materiału fizyczny produkt. Projekt dostarczają Państwo jedną z następujących dróg:

• Przesłanie pliku: przesyłają Państwo własny plik wektorowy zgodny z naszymi konwencjami plików (zob. pomoc dotycząca plików).
• Modeler online: tworzą lub edytują Państwo swój projekt bezpośrednio w przeglądarce.
• Konfigurator shape.tools: parametryzują Państwo starannie dobrane szablony produktów, opcjonalnie ze wsparciem dialogu AI. Cena, wymiary i wykonalność są przy tym zawsze obliczane przez nasze deterministyczne systemy — wypowiedzi asystenta AI nie stanowią zapewnień; wiążące są wyłącznie wartości wyświetlane w koszyku i w podsumowaniu zamówienia.

Na naszej stronie udostępniamy obszerne informacje o materiałach i wymaganiach dotyczących plików, aby mogli Państwo świadomie wybrać swój produkt.

§ 4 Dostępność platformy

• Korzystanie z naszej strony i jej funkcji możemy umożliwić jedynie w ramach aktualnego stanu techniki. Jesteśmy zatem zobowiązani wyłącznie do starań, aby zapewnić Państwu dostęp do Państwa projektów i możliwość ich wywoływania na naszej platformie w zakresie zwykłej dostępności technicznej.
• W celu możliwie bezawaryjnej pracy, dalszego rozwoju oraz bezpieczeństwa regularnie przeprowadzamy prace konserwacyjne. W ich trakcie strona może być czasowo niedostępna lub dostępna tylko w ograniczonym zakresie. O ile to możliwe i wykonalne, prace konserwacyjne przeprowadzamy w godzinach o niskim ruchu.
• Według dzisiejszego stanu techniki nie jest możliwe utrzymywanie strony internetowej całkowicie wolnej od zakłóceń i awarii systemów. Nie ponosimy zatem co do zasady odpowiedzialności za niedostępność Państwa projektów z powodu technicznych zakłóceń sieci komunikacyjnych, ataków osób trzecich (np. ataków typu denial-of-service) lub przestarzałych pamięci pośrednich (proxy), o ile nie ponosimy za to winy.

§ 5 Proces zamówienia i zawarcie umowy

• Na końcu procesu zamówienia, klikając „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” („Zahlungspflichtig bestellen”), składają Państwo wiążące zamówienie. Tym samym składają nam Państwo ofertę zawarcia umowy.
• Otrzymają Państwo od nas potwierdzenie wpłynięcia zamówienia na podany adres e-mail. To potwierdzenie wpłynięcia nie stanowi jeszcze przyjęcia Państwa oferty.
• Przed produkcją każde zamówienie sprawdzamy ręcznie (weryfikacja): kontrolujemy, czy Państwa pliki lub konfiguracja nadają się do wykonania. Umowa zostaje zawarta z chwilą naszego zatwierdzenia do produkcji, najpóźniej jednak z chwilą wysyłki towaru.
• Jeśli nie możemy wykonać którejś pozycji, odrzucamy ofertę w tym zakresie i zwracamy dokonane już płatności za tę pozycję; możemy zamiast tego zaproponować Państwu korektę.
• W odniesieniu do produktów z tego samego zamówienia, które nie są wymienione w dokumentach wysyłkowych, umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.

§ 6 Ceny i płatność

• Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają ustawowy podatek od towarów i usług; do tego dochodzą koszty wysyłki wykazane w procesie zamówienia. Wiążąca dla Państwa zamówienia cena całkowita jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia.
• Jesteśmy uprawnieni do zmiany naszych cen dla przyszłych zamówień bez odrębnego powiadomienia.
• Płatność następuje według Państwa wyboru przez PayPal, kartę płatniczą lub przelew bankowy (przedpłata); obsługę realizuje nasz dostawca usług płatniczych Mollie. Klienci biznesowi mogą po wcześniejszej aktywacji zamawiać na fakturę.
• Wynagrodzenie jest wymagalne z chwilą złożenia wiążącego zamówienia; przy zakupie na fakturę obowiązuje termin płatności podany na fakturze. W razie zwłoki w płatności obowiązują przepisy ustawowe.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy i jego wyłączenie przy produktach na indywidualne zamówienie

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Nasze produkty są wytwarzane indywidualnie według Państwa wytycznych i specyfikacji — nie przysługuje dla nich prawo odstąpienia od umowy. W procesie zamówienia potwierdzają to Państwo wyraźnie; w zamian sprawdzamy każde zamówienie przed cięciem.

Szczegóły, pouczenie dla towarów niezindywidualizowanych oraz wzór formularza odstąpienia od umowy znajdą Państwo w pouczeniu o odstąpieniu od umowy.

§ 8 Dostawa i wysyłka

• Dostarczamy na podany przez Państwa adres dostawy. Prosimy zadbać o jego aktualność.
• Wysokość kosztów wysyłki zależy od rozmiaru, zakresu i wagi towaru; koszty wysyłki dla Państwa zamówienia są podawane w procesie zamówienia przed jego złożeniem.
• Jeżeli przy wysyłce do krajów spoza UE powstaną podatki lub cła, ponoszą je dodatkowo Państwo.
• Podawane przez nas terminy dostawy są niewiążącymi, przewidywanymi danymi. Jesteśmy uprawnieni do dostaw częściowych, o ile jest to dla Państwa akceptowalne; nie powstają przez to dla Państwa dodatkowe koszty wysyłki.
• W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia towaru przechodzi na Państwa z chwilą wydania towaru; w przypadku przedsiębiorców — z chwilą przekazania przewoźnikowi.

§ 9 Zastrzeżenie własności

Dostarczone towary pozostają naszą własnością do momentu pełnej i ostatecznej zapłaty.

§ 10 Prawa osób trzecich

• Zapewniają Państwo, że są autorami zamieszczanych przez siebie projektów lub dysponują odpowiednimi prawami do korzystania z projektów, aby móc korzystać z naszej usługi.
• Gwarantują Państwo, że wykorzystywany przez Państwa cyfrowy projekt i/lub wytworzenie produktu na jego podstawie nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, dóbr osobistych, praw do znaków towarowych ani praw do wzorów.
• Zwalniają nas Państwo z wszelkich roszczeń osób trzecich podnoszonych wobec nas wbrew powyższym zapewnieniom; obejmuje to stosowne koszty niezbędnej obrony prawnej lub dochodzenia praw.

§ 11 Państwa prawa autorskie i poufność projektów

• Państwa prawa autorskie do zamieszczonych przez Państwa projektów pozostają nienaruszone przez korzystanie z naszej usługi.
• Bez Państwa wyraźnej zgody w formie tekstowej nie udzielamy osobom trzecim dostępu do Państwa projektów ani ich nie upubliczniamy. Projektami w tym rozumieniu są specyfikacje techniczne, rysunki wektorowe, konfiguracje lub inne cyfrowe formaty danych. Wyjątek stanowią nasi usługodawcy, którzy potrzebują tych danych do realizacji Państwa zamówienia.

§ 12 Rękojmia i reklamacje

• Obowiązują ustawowe przepisy o rękojmi.
• Używane przez nas materiały mogą nieznacznie różnić się kolorem i jakością powierzchni, częściowo także między partiami produkcyjnymi. Tego rodzaju typowe dla produktu i branży odchylenia nie stanowią wady; produkt uznaje się w tym zakresie za świadczenie zgodne z umową.
• Zastrzegamy sobie prawo do stosowania i dostarczania równoważnych cenowo i jakościowo materiałów zastępczych innych producentów.
• Jeżeli są Państwo kupcem (Kaufmann), mają Państwo obowiązek zbadać produkty niezwłocznie po dostawie w ramach prawidłowego toku działalności i niezwłocznie zgłosić nam wady na piśmie; § 377 HGB obowiązuje bez ograniczeń.
• Przy reklamacji prosimy o opisanie wady i dołączenie danych zamówienia (np. numeru zamówienia), abyśmy mogli sprawnie rozpatrzyć Państwa zgłoszenie.
• Wady części dostarczonego towaru dotyczą tylko tej części i nie uprawniają do reklamowania całej dostawy, chyba że dostawa częściowa jest dla Państwa pozbawiona znaczenia.

§ 13 Odpowiedzialność

• Odpowiadamy bez ograniczeń za działanie umyślne i rażące niedbalstwo, za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia oraz na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz).
• Przy zwykłym niedbalstwie odpowiadamy tylko za szkody wynikające z naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków, których spełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu mogą Państwo w sposób uzasadniony polegać), z ograniczeniem do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody. W pozostałym zakresie odpowiedzialność jest wyłączona.
• Udostępniane przez nas dane, wskazówki dotyczące obróbki i informacje o materiałach opracowujemy z najwyższą starannością i regularnie sprawdzamy. Mimo to zastrzegamy możliwość pomyłek i błędów technicznych w opisach materiałów.

§ 14 Rozstrzyganie sporów konsumenckich

Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniach rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem polubownym (§ 36 VSBG).

§ 15 Prawo właściwe i właściwość sądu

• Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Jeżeli są Państwo konsumentem ze zwykłym pobytem za granicą, bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów państwa Państwa pobytu pozostają nienaruszone.
• Jeżeli są Państwo kupcem w rozumieniu niemieckiego kodeksu handlowego (Handelsgesetzbuch), publicznoprawnym majątkiem odrębnym lub osobą prawną prawa publicznego, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszego regulaminu i zawartych na jego podstawie umów jest Berlin.

§ 16 Zmiany niniejszego regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu ze skutkiem na przyszłość. Zarejestrowanym klientom zmienione warunki są przesyłane e-mailem najpóźniej dwa tygodnie przed ich wejściem w życie. Jeżeli nie sprzeciwią się Państwo obowiązywaniu nowego regulaminu w ciągu dwóch tygodni od otrzymania e-maila, zmieniony regulamin uznaje się za przyjęty; na znaczenie tego terminu zwracamy w e-mailu odrębnie uwagę. Dla zamówień obowiązuje zawsze wersja opublikowana w chwili złożenia zamówienia.